AI accelerează performanța serviciului

Furnizorul de software Enterprise Asset Management (EAM) IFS Ultimo a integrat funcționalitatea AI în platforma sa EAM de ultimă generație pentru a îmbunătăți depanarea și a permite organizațiilor să reducă timpul mediu de reparare (M5TTR) al activelor lor. Prin folosirea inteligenței artificiale, seturile de instrumente EAM vor fi mai intuitive, accesibile și predictive, conducând astfel la eficiență și eficacitate fără precedent în practicile de gestionare a activelor. Noile funcții AI au fost dezvăluite miercuri, 16 octombrie^thla evenimentul IFS Unleashed din Orlando, Florida, SUA.

„AI va duce EAM la următorul nivel. Viziunea noastră pentru AI este să ne concentrăm asupra cazurilor de utilizare din lumea reală”, spune Chris van den Belt, șeful de management al produselor, IFS Ultimo. „Când ne gândim la ce AI să integrăm în platforma noastră, încorporăm doar funcții care vor adăuga valoare semnificativă pentru clienții noștri și vor îmbunătăți experiența utilizatorului. Infuzând platforma noastră EAM cu funcționalități AI va îmbunătăți radical productivitatea angajaților și va maximiza disponibilitatea activelor.”

Multe tehnologii AI sunt orientate spre prezicerea și prevenirea defecțiunilor și incidentelor. Cu toate acestea, pentru majoritatea organizațiilor, aceste tehnologii sunt mai mult un obiectiv pe termen lung decât o realitate pe termen scurt. Întreținerea reactivă va continua să figureze proeminent în majoritatea strategiilor de întreținere ale organizației. Având în vedere acest lucru, IFS Ultimo a luat decizia conștientă de a valorifica puterile AI pentru a reduce semnificativ timpul petrecut cu întreținerea reactivă. Realizarea acestor beneficii pe termen scurt începând de astăzi pune obiectivele pe termen lung la îndemâna brațului.

Minimizarea timpului de nefuncționare

Se estimează că 80% din timp în MTTR este petrecut pentru diagnosticarea unei probleme. Cea mai mare parte a timpului pierdut se datorează lipsei de comunicare și detaliu în rapoartele de eșec. Cu capabilitățile AI încorporate ale Ultimo, organizațiile pot realiza o valoare extraordinară cu fiecare reducere de punct procentual a MTTR. Aceasta nu este o „schimbare nebunească”: costul mediu al timpului de nefuncționare în producție depășește adesea 100.000 USD pe oră. Dincolo de mizele financiare clare, impactul asupra productivității este și el profund, mai ales într-o industrie în care forța de muncă calificată este deja greu de găsit. În plus, creșterea imensă a calității generale a datelor deblochează o gamă largă de posibilități noi și interesante pentru atingerea excelenței operaționale.

Noua funcționalitate AI integrată oferă o calitate mai bună a raportării defecțiunilor. A trebui să petreacă mai puțin timp pentru a diagnostica o problemă înseamnă că angajații calificați vor beneficia de un timp sporit, disponibilitate sporită a activelor, timp redus de administrare, colaborare îmbunătățită și satisfacție îmbunătățită a angajaților.

Rapoarte de eșec mai precise

Lucrătorii din prima linie își petrec cea mai mare parte a zilei de lucru aproape de activele pe care le cunosc atât de bine. Orice modificare a modului în care aceste active arată, sunet, miros sau simt nu vor trece pe lângă acestea. Folosind un model de limbaj mare (LLM), Ultimo detectează activul în cauză și oferă o serie de sugestii personalizate pe care reporterul le poate adăuga cu ușurință la raportul de eșec fără a fi nevoie să tastați. Procedând astfel, toate observațiile senzoriale sunt capturate în raport cu acuratețe, oferind echipelor de întreținere informații complete și precise pentru a rezolva rapid problema și pentru a crește disponibilitatea și fiabilitatea activelor.

Aceeași abordare va fi utilizată în altă parte în Ultimo pentru a permite rezolvarea mai rapidă a problemelor diagnosticate și pentru a îmbunătăți acuratețea activităților de lucru finalizate înregistrate în sistem. Beneficiile generale includ o reducere substanțială a timpului petrecut cu administrarea, îmbunătățiri semnificative ale calității datelor și o creștere a satisfacției angajaților. În plus, Ultimo lucrează la funcții integrate de inteligență artificială care vor îmbunătăți considerabil experiența utilizatorului, cum ar fi citirile contorului bazate pe fotografii, subtitrări pentru imagini și documente generate automat și date în mai multe limbi traduse automat.

Van den Belt concluzionează: „Suntem dedicați dezvoltării produselor noastre pentru a ajuta utilizatorii să-și facă treaba mai ușor cu cel mai bun software EAM al nostru. AI are capacitatea de a îmbunătăți EAM în moduri eficiente și pregătite pentru viitor – dând putere angajaților, îmbunătățind performanța activelor și reducerea costurilor Suntem foarte încântați să aducem clienților noștri aceste noi funcționalități de inteligență artificială, asigurându-ne în același timp că toate protecția datelor relevante este în vigoare.”